GoToMeeting云视频会议系统从多方面来提高用户体验
日期：2019-07-19阅读
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有效的沟通和交流对于企业的发展意义重大，视频会议的众多优势成了企业的选择。GoToMeeting云视频会议是通过文字、电话交互基础上增加视频交互功能，把客服中心连接云端，从服务方式、渠道等多方面来提高用户体验，为客服中心提供信息化解决方案。
视频沟通，高效低成本
文字、语音、面对面沟通三种方式中，毋庸置疑面对面沟通效果是好的，因为面部表情和肢体语言统统展现在对方面前，真实情绪 流露，达到有效信息传递。GoToMeeting云视频会议，把办公领域的视频会议引入到客服行业，实现客服人员与用户的一对一、一对多、多对多视频沟通，提高服务质量与用户满意度。
云客服，全渠道服务用户
GoToMeeting云视频会议，顾名思义，是部署在云端上的。客服人员在pc、移动端能够随时随地处理来自各个渠道的客户请求。有网络的情况下，不论用户身处何方，使用的是什么智能设备，都能够和客服人员视频沟通。
客服部门作为接触用户的一线部门，解答问题的同时，也是在收集用户反馈。云服务模式下，一有缺陷，就能够及时反馈给产品部门，优化产品。而用户被认真对待，就会慢慢变成忠诚用户，甚至可能向他周围的人群推荐产品，有利于良性口碑效应传播。
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